Fecha/Hora
Fecha(s) - 10/10/2016
9:30 am - 1:30 pm

Ubicación
Centro de Empleo y Formación Zona Norte "El Tossalet"

Categorías

• Cursos y talleres

Curso gratuito, de 200 horas de duración para 15 participantes.

CONTENIDOS FORMATIVOS: Módulos

Contenidos prácticos: En diversas situaciones simuladas de atención al público, personal o telefónicamente, en idioma inglés, identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para:

1. Recibir y acoger al cliente.
2. Identificar su necesidad o interés de contacto.
3. Responder a su necesidad canalizando su contacto/demanda, justificando retrasos y ofreciendo alternativas de contacto, transmitiendo mensajes recibidos previamente.

Contenidos teóricos: Morfología, sintaxis, fonética, expresiones y léxico de atención al público.

REQUISITOS:

• Personas desempleadas e inscritas en el SERVEF
• Imprescindible permiso de trabajo en vigor para extranjeros.
• Se priorizará a las personas residentes en Alicante
• Se valorará formación y/o trayectoria profesional en sectores relacionados con la atención al cliente, consumidor, atención al público en general, servicios administrativos, etc.
• Titulación de EGB o ESO, o asimilada.

 FECHAS Y HORARIOS:

DOCUMENTACIÓN:

• DNI y Demanda de empleo (DARDE) original.
• Currículum Vitae
• Acreditación de la titulación requerida.

MÁS INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN: