Fecha/Hora
Fecha(s) - 29/03/2021
10:00 am - 12:00 pm

Categorías

• Cursos y talleres
• Emprender

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¿Qué objetivo tiene este curso?. Pretende dar herramientas a los asistentes para liderar, prevenir la aparición de conflictos y afrontarlos cuando se manifiesten de manera explícita.

¿Para qué?

1. Describir en qué consiste un conflicto, cuál es su origen y cuáles son sus causas.
2. Positivizar el conflicto e identificar las situaciones conflictivas latentes o potenciales.
3. Prevenir de manera expeditiva y sistemática la aparición de conflictos.
4. Dotar al alumno de herramientas para liderar desde la neutralidad los conflictos.
5. Practicar con técnicas avanzadas de comunicación las situaciones difíciles.
6. Desarrollar un Plan de Acción para poner en práctica lo aprendido.

Dirigido a: cualquier persona que desee mejorar en la gestión de conflictos.

Contenidos:

• Podrán identificar las señales que anticipan la aparición de un conflicto.
• Reconocerán cuando se está ante uno y qué papel asumir.
• Valorarán la fase del conflicto en que se encuentran las diferentes partes implicadas.
• Distinguirán las diferentes tipos de conflicto que existen.
• Prevendrán al máximo posible la aparición del conflicto.
• Utilizarán una estrategia de afrontamiento y resolución ante un conflicto

Inscripción

La jornada se impartirá el día 29 de marzo, de 10:00 a 12:00 horas, en modalidad ONLINE, a través de la plataforma ZOOM, por lo que es necesario disponer de un dispositivo electrónico (ordenador, tablet o móvil) y una buena conexión a Internet.

Para participar en el seminario deberás realizar tu inscripción a través del siguiente enlace: “Conflictos en la empresa? SÍ, ¡Gracias!”

Tras la inscripción, recibirás un correo electrónico de confirmación, con información para unirte al seminario web.

Ponente

Alfredo Muñoz Quilés es gerente de carreras profesionales, coach ejecutivo y experto en marketing. Ligado al ámbito de los servicios, su naturaleza le ha llevado a orientar éstos hacia algo mucho más importante: las personas. Ha sido responsable del Departamento de Desarrollo de Carreras Profesionales de Fundesem Business School. Su pasión es la formación y la docencia, ejerciendo como formador y conferenciante en oratoria, orientación al cliente, comunicación, marketing y habilidades de dirección.