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08 Abr Curso de inglés de atención al público

Publicado por 09:00h in Cursos y talleres por
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Fecha/Hora
Fecha(s) - 08/04/2015
9:00 am - 1:00 pm

Ubicación
Centro de Empleo y Formación Zona Norte

Categorías


Curso gratuito y subvencionado de 200 horas de duración para 15 participantes.

CONTENIDOS:

Contenidos prácticos: En diversas situaciones simuladas de atención al público, cara a cara o telefónicamente y en idioma inglés, deberá identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para:

  • Recibir y acoger al cliente.
  • Identificar su necesidad o interés de contacto.
  • Responder a su necesidad canalizando su contacto/demanda, justificando retrasos y ofreciendo alternativas de contacto, transmitiendo mensajes recibidos previamente.

 

Contenidos teóricos:

  • Morfología, Sintáxis y Fonética de la lengua Inglesa
  • Expresiones y léxico de atención al público
REQUISITOS:
  • Personas desempleadas incritas en el SERVEF
  • Graduado en Educación Secundaria o E.G.B.
  • Imprescindible Permiso de Trabajo en vigor para extranjeros/as
  • Se priorizará a los residentes en Alicante
FECHAS Y HORARIOS:
Inscripción: del 16  al 27 de marzo de 2015. de 9 a 14 horas, de lunes a viernes.
Selección: del 30 de marzo al 7 de abril de 2015
Realización: del 8 de abril al 19 de junio de 2015, en horario de mañanas y durante 4 horas al día (de 9:00 a 13:00 h.) 
Lugar de realización: Centro de Empleo y Formación Zona Norte. C/ Abad Fernández Helguera, 23. 03013 Alicante. Tel.: 965 930 338
DOCUMENTACIÓN:
  • DNI y Demanda de empleo (DARDE) original.
  • Currículum Vitae
  • Acreditación de la titulación requerida.
MÁS INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN:
Centro de Empleo y Formación de la Zona Norte “El Tossalet” 
C/ Abad Fernández Helguera, 23
Teléfono: 966 930 338
 
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