19 Abr La Agencia Local online: #Quédateencasa, te seguimos atendiendo

La crisis sanitaria provocada por el COVID-19 nos ha provocado importantes cambios en nuestro trabajo diario, la forma de relacionarnos y el cómo prestamos servicio a la ciudadanía.

El 16 de marzo se decretó el cierre de gran parte de los centros municipales, entre ellos todos los de la Agencia Local, lo que obligó, en un principio, a suspender nuestros cursos, a cancelar las citas de orientación y asesoramiento, a cerrar los viveros y salir de nuestros despachos.

Sin embargo, hemos tenido muy claro que en estos días de tanta incertidumbre, nuestros servicios eran más necesarios que nunca y nos hemos tenido que reinventar y seguir atendiendo a personas desempleadas y propietarios de pequeños negocios, a los que está a situación esta afectando muy duramente.

En la primera semana, aunque con algunas incidencias iniciales, se habilitaron dos líneas telefónicas para atender las dudas y consultas de la ciudadanía en materia de empleo, formación, personal de trabajo autónomo y pymes. A cargo de ellas, personal técnico de los departamento de Empleo y Promoción Económica de la Agencia Local ha estado atendiendo las llamadas, de lunes a viernes, de 9 a 14 y 17 a 19 horas.

Posteriormente, se incorporaron los equipos de la zona Edusi-Las Cigarreras y zona norte El Tossalet, con dos nuevas líneas dedicadas, preferentemente, a la atención de las personas residentes en su área de intervención.

• Sede Central: Agencia Local de Desarrollo Económico y Social del Ayuntamiento de Alicante (C/ Jorge Juan, 21)
  • Dos líneas con horario de 9 a 14 y 17 a 19 horas (días laborables):
    • 649 81 00 27 – Personas desempleadas.
    • 669 46 61 12 – Autónomos y  pymes
  • Correo electrónico: impulsalicante@alicante.es
• Centro de Empleo y Formación de la zona norte de Alicante “El Tossalet” (C/ Abad Fernández Helguera, 23)
  • Horario: de 09:00 a 14:00 horas.
  • Teléfono: 685 685 243
  • Correo electrónico: empleotossalet@gmail.com
• Servicio de Orientación para el Empleo y Asesoramiento a Emprendedores Edusi Área Las Cigarreras (C/ Sevilla, 2)
  • Horario: de 09:00 a 14:00 horas
  • Teléfono: 687 073 822
  • Correo electrónico: informaedusi@sicidominus.es

 

Un mes de atención online

Ha pasado cerca de un mes desde que la atención individualizada en nuestros centros se trasladó al mundo online. En este tiempo nuestro personal técnico ha atendido numerosas consultas relacionadas, principalmente, con temas de empleo y emprendimiento aunque también hemos recibido llamadas solicitando información respecto de temas que no son exactamente de nuestra competencia y que hemos derivado a las entidades y organizaciones que podían ayudarles.

Los datos de atención telefónica desde el 16 de marzo al 17 de abril han sido los siguientes:

• Departamento de empleo y formación: 1.190 llamadas.
• Departamento de Promoción Económica: 472 llamadas

Las consultas atendidas por el Departamento de Empleo han versado sobre temas de:

• Expedientes de regulación de empleo: ERTE
• Inscripción en LABORA
• Prestaciones por desempleo
• Orientación y Formación
• Ofertas de Empleo
• Currículums, entrevistas de trabajo, cursos de formación para el empleo.

El personal técnico del Departamento de Promoción Económica ha atendido consultas sobre:

• Personal autónomo y empresas
• Prestaciones por cese de actividad de las personas autónomas
• Cuotas al régimen de trabajadores autónomos
• ¿Qué hacer con los trabajadores contratados?
• Exención de pagos de alquileres

Además durante este mismo periodo se han recibido, en la dirección de correo electrónico impulsalicante@alicante.es, 103 mensajes sobre los siguientes temas:

• Empleo y Formación: 39
• Emprendimiento, personal autónomo y pymes: 55
• Otros: 9

 

Píldoras informativas e infografías para la búsqueda de trabajo y Tablón de Ofertas de Empleo virtual.

Durante el mes de abril, el equipo de orientadoras del Centro de Empleo y Formación de la zona norte de Alicante “El Tossalet” han iniciado acciones de formación online dirigidas, inicialmente, a sus usuarios pero que por el interés de sus contenidos hemos decidido hacerlas extensibles a toda la ciudadanía.

Semanalmente, los lunes y viernes, se editan dos vídeos informativos sobre temas relacionados con la búsqueda de empleo. Estos se envían al correo electrónico de las personas que solicitan participar en esta actividad. Posteriormente los difundimos a través de nuestro canal de You Tube “Impulsalicante” y nuestras redes sociales.

Hasta la fecha, los vídeos publicados han sido los siguientes:

• Cuatro formas de presentarte a una empresa
• Lenguaje corporal: tu gran aliado en una entrevista de trabajo

 

Además de esta vídeo-formación, todos los miércoles se edita una infografía con pautas para prepararse adecuadamente para la búsqueda de empleo. Las dos infografías publicadas en este mes son:

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Para finalizar, los centros de Impulsa EDUSI – Área Las Cigarreras y El Tossalet, disponen de un PANEL VIRTUAL en el que podéis encontrar información de interés para la búsqueda de empleo así como ofertas de empleo seleccionadas por nuestras orientadoras .

Podéis acceder a ellos a través de los siguientes enlaces:

• Impulsa EDUSI – Área Las Cigarreras
• Centro de Empleo y Formación El Tossalet